EL FUTURO DEL TURISMO ONLINE Y LOS RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA

Internet ha abierto todo un mundo de posibilidades para el sector turístico, pero plantea también una serie de retos en cuanto a las herramientas y fórmulas de comercialización a las que tanto hoteleros como distribuidores deben dar respuesta.

El turismo online “tiene mucho futuro por delante el reto es saber hasta dónse te puede llevar”.

La venta de productos por internet tiene “aún un largo recorrdido por hacer” en España, puesto que según un informe la penetración de la venta de viajes por Internet en nuestro país es del 23%, muy lejos del 50% que ha alcanzado en EE.UU y el 43% de Inglaterra.

La venta de billetes aéreos está muy extendida en España, de hecho es uno de los países de Europa más desarrollados en este sentido, pero otro tipo de productos, como los paquetes, no están tan desarrollados.

Desafíos de vender por Internet.

Bajo el título “Agencias de Viajes y Hoteles: problemas prácticos en la distribucíón online” se exponen cuales son los retos de vender por Internet, entre los que destacan:

- Generar confianza. El cliente es ahora mucho más exigente y hace sus compras de manera más inteligente, por lo que lo fundamental es dar confianza al consumidor en todo el proceso de compra.

- Pagos. Trabajar en el desarrollo de las pasarelas de pago con tarjeta para garantizar que la información pasa de forma segura entre el cliente y el vendedor y también en los pagos a plazos, es clave para el futuro del turismo online.

- Seguros. En la comercialización tradicional ya está solucionado este asunto pero en el online aún queda trabajo por hacer en cuanto a la venta se seguros por internet.

- Nuevos productos. No basta con tener una página web hay que probar cosas nuevas, como los tablets, los smartphones… etc. Para ganar, hay que fallar así que no hay que tener miedo a probar cosas nuevas.

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