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PIENSA COMO EXPERTO EN MARKETING, ACTÚA COMO SI FUESES UN CLIENTE

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Es preciso que nos pongamos en el lugar de los que serán los receptores de nuestras acciones, solo de esta forma seremos capaces de optimizar nuestra campaña.

Está claro que el principal objetivo de una empresa, sea cual sea su nicho de mercado, es vender su producto, y está claro que las formas de llegar a los clientes han cambiado mucho en los últimos tiempos.

Uno de los mayores baluartes de las marcas, además de su propio producto, es su reputación, la imagen que su audiencia y sus clientes tienen de ellos, por eso deben cuidarla por encima de todo.

Las empresas que no son capaces de entender que lo importante en los últimos tiempos no es ensalzar las cualidades y excelencias de su producto están condenadas al fracaso, puesto que son marcas unopuntocero que siguen el modelo de marketing tradicional, estancadas en acciones que, aunque no son superfluas porque ya ha quedado con más de un ejemplo que marketing tradicional y online no son excluyentes sino complementarios, en lugar de sumarse a la tendencia actual, que es estar donde están los clientes.

Por ese motivo, es fundamental para cualquier marca analizar dónde está su público objetivo, su target, y sin ser demasiado obvios, estar ahí, utilizando las Redes Sociales como canal bidireccional donde se puede establecer una comunicación en los dos sentidos, permitiendo así crear una relación de calidad entre cliente y marca que no existe en otros medios tradicionales.

Por supuesto, el uso y explotación de las redes sociales no quiere decir que sentemos a alguién detrás del ordenador y que cada media hora lance un tweet para decier algo así; “¿Ya has probado……?” o “……. es el mejor producto del mercado” Emplear los medios sociales equivale a saber integrarlos en nuestra estrategia de marketing, pero al mismo tiempo, debemos pensar en cómo la marca será percibida por los usuario si emprendemos un determinado tipo de acciones.

Es preciso que nos pongamos en el lugar de los que serán los receptores de nuestras acciones, sólo de esta forma seremos capaces de optimizar nuestra campaña.

Muchos profesionales caen en el error de diseñar acciones para una determinada marca que son muy sofisticadas, pero no van más allá de las estadísticas y de los estudios de mercado para decidir si implementarlas o no, olvidando que la empatía, el pensar como su audiencia, puede ser algo definitorio en el éxito de la acción que se pretende desarrollar.

Un punto muy importante es que a los clientes no les gusta la invasión de sus plataformas sociales por parte de las marcas, por ejemplo. Lo consideran una intromisión y lo rechazan de plano, por lo que una acción que introduzca publicidad en estos soportes, podría no tener el éxito esperado.

Por tanto, cuando tengamos trazada una estrategia basada en el estudio y análisis de todos los indicadores que queramos, no nos quedemos ahí, vayamos a un lado más humano y pensemos ¿sería efectiva para mi? y actuemos en consecuencia.

http://www.puromarketing.com/44/13025/como-experto-marketing-actua-como-fueses-cliente.html

 

EMAIL MARKETING: UN GOLPE DE EFECTO EN TU BANDEJA DE ENTRADA

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Lejos de perder su fuerza el email marketing renace de sus cenizas convirtiéndose en una de las acciones imprescindibles en el plan de marketing online de una empresa competitiva que haga de la estrategia su leit motiv. Abre tu mente a creatividad y lee el pensamiento de tus clientes transformando esas ideas en campañas de emailing directas a tu objetivo. Seduce sus bandejas de entradas con todas tus armas y obtendrás la mejor de las recompensas: su FIDELIDAD.

Seguro que cada día recibes multitud de correos comerciales que nunca solicitaste. Esos correos en tu bandeja de entrada u oculto bajo el interfaz de spam son de todo menos email marketing.

El envío de correos electrónicos con comunicación publicitaria a un listado de suscriptores que voluntariamente han mostrado su interés por los productos/servicios ofrecidos por una empresa, sí es Email Marketing. Bien planeadas y basadas en una estrategia definida, las campañas de emailing son sinónimo de efectividad como lo demuestra una encuesta realizada por Forbes Media destacando el email marketing como el segundo canal con mejor convertibilidad justo por detrás del SEO.

El Email Marketing de calidad es medible en tiempo real, personalizable, favorece la creación de relaciones sólidas y de confianza con clientes y “leads”, incluso mejora la imagen de la marca. Pero la joya de la corona de todo este portento de virtudes es su capacidad paraa conocer mejor a tu audiencia de forma que orientes tus campañas justo en aquello que tus suscriptores esperan de ti. Un cocktail per-fec-to.

A continuación se comparten unos consejos prácticos para que tus campañas de Email Marketing triunfen.

11 Recomendaciones para optimizar la efectividad de las campañas de Email Marketing.

1. Mima a tu base de datos, la piedra filosofal del emailing. Trabaja para mentenerla siempre actualizada y pon fin a los rebotes. Esfuérzate en segmentar correctamente el listado de destinatarios para que formen parte del público objetivo de la promoción comunicada. Y lo más imortante: Hazte con informes de aperturas y clicks para evaluar la efectividad de cada campaña.

2. Medita el Qué, el Cuando y y a Quién sin excusas. Una mala decisión puede suponer la deblacle de esa acción. Por ellos debes poner todos tus “multisentidos” en cada campaña. Estudia a tus clientes, sus intereses, dónde y cuándo abren sus correos, porque ese conocimiento te despejará todas las dudas guiándote en una segmentación sobresaliente gracias a la que personalizar al máximo tus campañas actuales y próximas. Cada detalle cuenta.

3. Deja la literatura para otro momento. El email marketing es claridad y concisión. El asunto del correo no ha de tener más de 30 caracteres.Evita las mayúsculas o el uso de palabras perfumadas de spam como “sexo”, “regalo” o “gratis”. Recuerda es lo primero que leerá tu destinatario.

4. Identifica desde el minuto uno. Encabeza en inicio del asunto del correro poniendo el nombre de tu empresa. De este modo el destinatario sabrá en todo momento quién está tras esa comunicación lo que incrementará el grado de apertura del email. Lo oculto es el gran enemigo del email marketing.

5. Compra, haz tu reserva, concursa…Usa llamadas a la acción directas y sin rodeos. Aumentan la potencia del mensaje y favorecen la reacción del destinatario al fin de la comunicación.

6. Ofertas sí pero no para todos. Con el objetivo de ampliar el número de suscriptores a tu lista de envíos, una buena idea es diferenciar las ofertas. Por ejemplo: Puedes idear promociones válidas para los suscriptores de tu newsletter pero no para aquellos que no se hana suscrito. Este tipo de incentivos impulsará su reacción disponiendo de más emails donde impactar tus comunicaciones, fidelizar y hacer crecer tus activos.

7. Un Email Marketing más social que nunca. Las redes sociales se integran en las acciones de Email Marketing potenciando su valor. Aprovecha tus perfiles sociales en tus emails e incluye en ellos botones para que tus destinatarios compartan con otros usuarios tus newsletters, invitaciones, ofertas limitadas, actualizaciones de productos así como otro tipo de campañas que desees poner en marcha. Pero siempre piensa en la complementariedad de estas acciones; olvídate de pensamientos como “las redes sociales lo son todo”. De hecho, el grado de confianza y de respuesta a propuestas de los seguidores de las campañas de Email Marketing es mayor que el conseguido en Facebook o Twitter. Por ello integra el Email Marketing en tu mix de medios sociales y todo serán beneficios.

8. Cambia el Chip. Tus correos no sólo se ven en el ordenador. Según una encuesta realizada a usuarios de internet en febrero de 2012, el 64% de los accesos a internet se producen a través de móvil. Entonces ¿a que esperas para adaptar tus comunicaciones a los nuevos formatos? El momento, lugar y contexto de apertura de los emailings ha cambiado completamente. Empieza hoy a crear tus campañas de Email Marketing para que se vean perfectamente en Smartphones, tablets y otros formatos asegurándote así la efectividad de cada acción realizada.

9. La pruba crucial. Antes de los envíos definitivos de los emails a tus detinatarios, dedica unos minutos a hacer pruebas enviando ese email a diversos gestores de correo para comprobar que el diseño se observa sin problemas. No obstante, te recomiendo que pongas un enlace que diga algo así “si no ves correctamente este mensaje, pulsa aqui”. De este modo tus clientes y Leads podrán ver esa oferta o newsletter vía web sin incidencias de ningún tipo que inmpidan beneficiarse de los contenidos ofrecidos.

10. ¿Cuál es la hora clave para el envío? Está aprobado que la efectividad de la apertura de las campañas de emailing es mayor si el envío se realiza a primera hora de la tarde y no de la mañana. De igual modo nunca programes los envíos para el primer o último día de la semana. El miércoles es el día grande de los Email Marketing.

11. Sé constante en los envíos pero sin ser molesto. Del uso al abuso hay un paso así que ofrece información útil sin saturar, siempre en busca del valor añadido y no del valor perdido cercano al SPAM. Una campaña de emailing semanal será un buen inicio.

¿Ya has hecho tuyos estos consejos? Ahora solo tienes que aplicarlos en las comunicaciones que establezca tu empresa con sus públicos. El Email Marketing es un mundo de oportunidades… ¡Y hau tantas acciones diferentes de las que extraer todo su potencial ! Desde el formato más popular “newsletter”, a la promoción de ofertas limitadas, actulizaciones de productos, invitaciones, felicitaciones personales para fechas señaladas, newsletter para comunicación interna del personal o un email postventa que ayude a que el cliente no se sienta abandonado. Este abanico de comunicaciones marcará la diferencia en la relación establecida entre la empresa, sus prospectos y clientes finales.

Empieza a pensar en el correo electrónico como tú mejor aliado en la promoción de tus productos y servicios y la construcción de una relación de lealtad y confianza con tu audiencia.

 

http://www.puromarketing.com/11/12964/marketing-golpe-efecto-bandeja-entrada.html