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COMO APROVECHAR INTERNET PARA CONQUISTAR A TURISTAS Y VIAJEROS 2.0

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Más de la mitad de los usuarios de internet visitan webs de viajes. Se trate un dato nada despreciable para las empresas del sector turístico, quienes habéis podido comprobar en los últimos años como el porcentaje de viajeros que buscan información sobre viajes online ha experimentado un aumento importante. Esto supone una gran ventaja para que puedas llegar a los clientes, únicamente has de utilizar adecuadamente estos canales, acércate a ellos hablando en su propio lenguaje.

Los españoles son los europeos que más se infiorman antes de comprar. Proporciónales toda la información que buscan. Desarrolla una completa estrategia online:

La Web el principal escaparate para la venta

El porcentaje viajeros que contratan sus vacaiones online crece día a día, cuida que tu web sea el lugar idóneo para ello. Recurre a profesionales para aplicar en ella las técnicas de optimización para buscadores, usabilidad, y testing entre otras. No olvides comprobar la perfecta navegabilidad de tu web en los smartphones y resto de dispositivos móviles: podrías estar perdiendo una importante fuente de tráfico.

El Blog, una ventana abierta a la expresión

Crea un blog corporativo, donde incluyas periódicamente contenido atractivo para tus usuarios a base de noticias del sector, novedades, sugerencias de viajes. Invita a participar en él a bloggers de reconocido prestigio, anima también a tus clientes a que se lancen. Abre una sección de “Experiencias” donde ellos puedan relatar sus viajes y recomendaciones personales como viajeros. Esto le dará un toque más humano a tu blog.

Ojos que no ven, reputación que se pierde

Vigila de cerca tu reputación online. Monitoriza todo lo relacionado con tu marca, tu sector, tus productos estrella, y por supuesto, la competencia. Tienes que saber en todo momento quién, cuándo y qué dicen de tí. De este modo podrás prevenir crisis de reputación, atajando los focos desde el principio y actuar en consecuencia, orientando tu estrategia en función de tus objetivos.

Ver, oir y compartir

El uso de las tablets y dispositivos móviles nos acompaña a todas partes, inclusio en vacaciones. El 94% de los viajeros comparten en Internet sus experiencias negativas de viaje, y el 70% las positivas. Los medios online son el boca a boca de hoy día, sólo que ahora su radio de acción se ha visto infinitamente multipicado. Ya que estás al tanto de cuan importante es la influencia de los comentarios y sugerencias en los usuarios, invierte todo yu potencial en la red 2.0

Completa tu presencia online con una actuación efectiva en redes sociales, los verdaderos prescriptores online. Cuida tus perfiles sociales. Saca el máximo partido a cada una de estas redes, adaptándote a la naturaleza de cada una. Si fomentas la interactividad de tus usuarios, estos responderán, participarán en tu comunidad. Pon en marcha sorteos, concursos, realiza encuestas… todo enfocado a hacerles participar. Lo están deseando, únicamente tienes que escucharles y orientar tus acciones a sus preferencias.

Un punto muy importante que muchas empresas decuidan, conocer el grado de satisfacción de tus clientes. Agradecerán tu interés y muchos se prestarán a colaborar.

http://www.puromarketing.com/38/13310/aprovechar-internet-para-conquistar-turistas-viajeros.html

LOS HOTELES, QUINTO SERVICIO MÁS VALORADO POR LOS ESPAÑOLES

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En España, los ocnsumidores otorgan 109.5 puntos sobre 100, a los establecimientos hoteleros. Este servicio ocupa así el quinto lugar en el ranking de los servicios más apreciados por los españoles, por detrás de los servicios de cuidados personales (111.7) los juegos, loterías y apuestas (111.7), el entretenimiento y la cultura (110.4) y el deporte y el ocio (109.8)

No obstante, los colegas europeos tienen aún una mejor percepción relativa de los hoteles, pues lo sitúan en el cuarto puesto del top 5 de los favoritos con 104.8 puntos. En estos cinco primeros puestos dan cabida también a otro subsector de los servicios, el de los cafés, bares y restaurantes, que alcanzan 104.3 puntos. Los tres primeros puestos en Europa son para servicios de cuidados personales, entretenimiento y cultura, y deporte y ocio, por este orden.

Los datos provienen del informe sobre Indicadores de Mercado (Market Scoreboard) elaborado por la Comisión Europea y publicado por Expansión. El estudio revela que, en el extremo contrario, los servicios más odiados por los españoles son las hipotecas y el suministro eléctrico, mientras en el conjunto de los países europeros lo que más desagrada a los ciudadanos son los productos de inversión y ahorro, seguido por los servicios inmobiliarios.

TURISMO DE SHOPPING: LOS BRIC PISAN CON FUERZA EN ESPAÑA

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Las compras se han consolidado como atividad complementaria del turismo central y urbano cada vez más demandado en nuestro país, sobretodo por emisores emergentes como Rusia, Polonia, Latinoamérica y Asia.

Supone así una oportunidad de incrementar el gasto, además de contribuir a diversificar mercados y fomentar la desestacionalización.

En el turismo de compras en España los protagonistas indiscutibles son los clientes rusos, gracias a su recuperación económica, aunque Polonia también crece sólidamente. En su caso aumentan los viajes individuales potenciados por las nuevas rutas de las low cost, en los que las compras ocupan un papel preponderante.

Este segmento turístico también despierta el interés en mercados lejanos como los latinoamericanos, doonde se consolidan nuevas clases medias que impulsan el crecimiento de viajes al exterior, especialmente a destinos de larga distancia liderados por nuestro país, donde incrementan su gasto. Los turistas asiáticos, por su parte, viajan cada vez más de manera independiente aunque sigue siendo presominante el grupo.

Madrid y Barcelona son los destinos indispensables para todos ellos cuando visitan nuestro país.

http://www.hosteltur.com/171420_turismo-shoppingbric-pisasn-fuerza-espana.html

 

LAS APLICACIONES MOVILES Y EL TURISMO SERÁN TEMA DE DEBATE EN EL III THINK TANK DE LA ENTIDAD TURISMO.AS

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Las aplicaciones móviles y el turismo será el tema de debate del III Think Tank que Turismo.as y Segittur organizan en Madrid mañana, cuyo objetivo es analizar el papel que están adquiriendo en el sector, qué ofrecen y qué utilidades tienen para viajeros y empresas, según el responsable de Turismo.es
Los Think Tank son una extensión del Foto Turismo.as y nacen como un espacio de investigación en el que se quiere conocer como impacta la tecnología en el turismo. Segittur forma parte del proyecto en toda su dimensión, por lo que se ha convertido en una apuesta conjunta por las nuevas tecnologías de Turismo.as y esta Sociedad.
Tras el éxito de los primeros Think Tank dedicados al transporte y la reputación on line, se celebra el tercero en el que se debatirá sobre los dispositivos móviles y el turismo. Para ello se ha invitado a los distintos agentes implicados desde la asociación que nos da la visión general del papel del móvil en la estrategia de promoción, pasando por distintas empresas de los subsectores turísticos, como un comparador de precios, una línea aérea, los responsables de una novedosa aplicación para hoteles, otra aplicación para restaurantes y por supuesto los usuarios.
Según un estudio reciente, la evolución de las aplicaciones móviles y de las tecnologías de la comunicación van a a tener un impacto sobre la industria de los viajes y del turismo similar al que tuvo el avión a reacción hace 50 años.
Los informes de tendencias indican que, para el año 2015, habrá unos 1500 millones de desplazamientos en el mundo. El90% de estas personas llevarán consigo en todo momento un dispositivo móvil, el 60% de los cuales serán dispositivos de última generación.
Para conocer cual es la situación actual, tratarán varios temas clave que irán desde las necesidades que tienen que satisfacer las aplicaciones móviles vinculadas con el turismo, qué aportarán estos dispositivos en la relación con el cliente-turista frente a otros canales.
Además tratarán las oportunidades que ofrecen las aplicaciones de geolocalización para los destinos turísticos, y la función que está adquiriendo el móvil como nuevo canal de venta para los servicios turísticos, especialmente los de último minuto.

http://www.nexotur.com/nexohotel/aplicaciones/moviles/turismo/seran/debate/esta/semana/iii/think/tank/entidad/turismo.as/46333/