TENDENCIAS TURÍSTICAS: EL 73% CONFÍA EN EL BOCA-OREJA Y EL 14% EN REDES SOCIALES

Un estudio de TNT Travel Show basado en 1000 encuestas a jóvenes británicos de entre 18 y 35 años revela que tan sólo el 14% confía en las redes sociales a la hora de formarse una idea sobre donde viajar, mientras un 73% prefiere el boca-oreja de conocidos suyos.
Los blogs de viajes, por su parte, son el canal más influyente para el 13% de los encuestados, de acuerdo con el citado estudio de la feria que tendrá el próximo marzo.
Además, el informe revela que el 8-5% de los usiarios de Blackberry y el 68% de los usuario de iphone dejarían sus móviles en casa cuando fueran de viaje, mientras el 901% sólo se llevarían una cámara de fotos.
Cerca de un 30% de los encuestados declaran que durante sus viajes usarán el móvil para mantener el contacto con sus lugares de origen, frente a un 25% que usaría Facebook, un 16% que optaría por SMS, un 15 Skype, un 12% que haría una llamada y un 1% que usaría Twitter.
La incidencia de las redes sociales en el turismo que se pudo comprobar en la última FITUR, en la que las empresas y entidades que participaron sumaban 45 millones de seguidores entre las redes sociales Facebook y Twitter.

http://www.preferente.com/marketing/tendencias-turisticas-el-73-prefiere-el-boca-oreja-frente-al-14-que-confia-en-redes-sociales-195323.html

 

 

CINCO CLAVES DE REDES SOCIALES PARA LA INDUSTRIA TURÍSTICA

La presencia en las redes sociales está a estas alturas muy generalizada entre las empresas turísticas aunque no todos tienen claro el beneficio real que aportan las mismas. Casi todas las compañías importantes y cada vez más pymes tienen una presencia activa sobretodo en Facebook y Twitter pero pocos son capaces aún de medir el beneficio directo de este nuevo marketing online.
Las cinco claves a aplicar para tener éxito en el sector turístico son:
1. Identificar en que ayudan las redes sociales a ahorrar dinero. Un estudio apunta que es siete veces más barato atender a un cliente a través de Twitter que a través de un call center. También permiten ahorros significativos en publiciadad y relaciones públicas.
2. Estar atento a posibles clientes. Muchos hoteles utilizan las redes sociales prestando atención a las diferentes conversaciones escuchando sus intenciones por lo que se pueden usar estas plataformas para hacerles llegar ofertas directamente a un potencial consumidor.
3. Controlar las opiniones sobre la propia oferta para optimizar las ventas.
4. Seguimiento de los progresos de estas plataformas en los objetivos de la compañía. Las redes sociales pueden desempeñar un papel clave para alcanzar los objetivos estratégicos de negocio tales como la mejora de la satisfación del cliente o el aumento del porcentaje de reservas directas.
5. Campañas de mediación. Las campañas o proyectos para obtener el retorno de la inversión son algo necesario para ser conscientes del éxito de la presencia de las empresas en las redes sociales, sobre todo para poder comparar la inversión en estas plataformas con la consecución de objetivos que han supuesto.

http://www.preferente.com/marketin/cinco-claves-de-las-redes-sociales-para-la-industria-turistica-201855.html

 

Mejora de la comercialización de la cadena Civitas Hoteles

Decisión Estratégica trabaja en la mejora de la comercialización on line de la cadena hotelera Civitas y de los hoteles asociados a fin de mejorar la notoriedad de marca y el posicionamiento de la misma en la mente de los internautas.
Alcance del Proyecto:
- DEFINIR Y PONER EN MARCHA LAS POLITICAS DE COMERCIALIZACION ON LINE DE LA MARCA Y LOS HOTELES ASOCIADOS. Acciones en portales de viajes, comercializadores on line, comercializadores low cost, agregadores de precios, Facebook y Twitter y prescriptores on line.
- Definición de procedimientos de trabajo y dinámicas de coordinación con los hoteles, tendentes a establecer protocolos que posibiliten la carga de contenidos e información comercial periódica continua en el site corporativo
- Proporcionar a los hoteles asociados las claves para mantener y monitorizar la evolución de sus políticas de mk on line