Más de la mitad de los usuarios de internet visitan webs de viajes. Se trate un dato nada despreciable para las empresas del sector turístico, quienes habéis podido comprobar en los últimos años como el porcentaje de viajeros que buscan información sobre viajes online ha experimentado un aumento importante. Esto supone una gran ventaja para que puedas llegar a los clientes, únicamente has de utilizar adecuadamente estos canales, acércate a ellos hablando en su propio lenguaje.
Los españoles son los europeos que más se infiorman antes de comprar. Proporciónales toda la información que buscan. Desarrolla una completa estrategia online:
La Web el principal escaparate para la venta
El porcentaje viajeros que contratan sus vacaiones online crece día a día, cuida que tu web sea el lugar idóneo para ello. Recurre a profesionales para aplicar en ella las técnicas de optimización para buscadores, usabilidad, y testing entre otras. No olvides comprobar la perfecta navegabilidad de tu web en los smartphones y resto de dispositivos móviles: podrías estar perdiendo una importante fuente de tráfico.
El Blog, una ventana abierta a la expresión
Crea un blog corporativo, donde incluyas periódicamente contenido atractivo para tus usuarios a base de noticias del sector, novedades, sugerencias de viajes. Invita a participar en él a bloggers de reconocido prestigio, anima también a tus clientes a que se lancen. Abre una sección de “Experiencias” donde ellos puedan relatar sus viajes y recomendaciones personales como viajeros. Esto le dará un toque más humano a tu blog.
Ojos que no ven, reputación que se pierde
Vigila de cerca tu reputación online. Monitoriza todo lo relacionado con tu marca, tu sector, tus productos estrella, y por supuesto, la competencia. Tienes que saber en todo momento quién, cuándo y qué dicen de tí. De este modo podrás prevenir crisis de reputación, atajando los focos desde el principio y actuar en consecuencia, orientando tu estrategia en función de tus objetivos.
Ver, oir y compartir
El uso de las tablets y dispositivos móviles nos acompaña a todas partes, inclusio en vacaciones. El 94% de los viajeros comparten en Internet sus experiencias negativas de viaje, y el 70% las positivas. Los medios online son el boca a boca de hoy día, sólo que ahora su radio de acción se ha visto infinitamente multipicado. Ya que estás al tanto de cuan importante es la influencia de los comentarios y sugerencias en los usuarios, invierte todo yu potencial en la red 2.0
Completa tu presencia online con una actuación efectiva en redes sociales, los verdaderos prescriptores online. Cuida tus perfiles sociales. Saca el máximo partido a cada una de estas redes, adaptándote a la naturaleza de cada una. Si fomentas la interactividad de tus usuarios, estos responderán, participarán en tu comunidad. Pon en marcha sorteos, concursos, realiza encuestas… todo enfocado a hacerles participar. Lo están deseando, únicamente tienes que escucharles y orientar tus acciones a sus preferencias.
Un punto muy importante que muchas empresas decuidan, conocer el grado de satisfacción de tus clientes. Agradecerán tu interés y muchos se prestarán a colaborar.
http://www.puromarketing.com/38/13310/aprovechar-internet-para-conquistar-turistas-viajeros.html