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TRIPADVISOR DA “MILLAS” A LOS VIAJEROS QUE ESCRIBAN COMENTARIOS DE HOTELES

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Aunque se ha hecho con discreción, hace tiempo que el portal de críticas en internet más usado y más controvertido, Tripadvisor, mantiene acuerdos con compañías aéreas para regalar “millas” a los viajeros que publiquen comentarios sobre hoteles.

Hasta el 31 de Mayo de este año, la aerolínea Lufthansa ofrece esta posibildad a sus clientes con tarjeta de fidelidad. Según explica la compañía en su web, los viajeros pueden publicar un máximo de 9 comentarios sobre hoteleso restaurantes que hayan visitado por mes, todos ellos descritos en alemán y colgados en el dominio alemán de Tripadvisor. Por cada tres comentarios, se obtienen 300 millas para volar con la aerolínea germana, con un máximo de 900 millas al mes.

En 2011, la compañía india Jet Airwais mantuvo una colaboración similar por la que ofrecía a los usuarios del programa de fidelización JetPrivilege la posibilidad de obtener 4000JPMiles (millas) y de ganar un extra de 25.000 puntos por obtener críticas de hoteles si las publican en Tripadvisor.in

Es reseñable que Tripadvisor da incentivos para publicar comentarios sobre hoteles, al mismo tiempo que impide a los hoteles incentivar a sus huéspedes para que escriban críticas. Por otra parte el portal asegura que premia a los usuarios de los programas de fidelidad de las aerolíneas con independencia de si el contenido de sus comentarios es negativo, positivo o neutro. Algunas voces del sector señalan que el hecho de incentivar la redacción de estas publicaciones podrían llevar al abuso y al hecho de que algunos viajeros escribieran sobre establecimientos que no hubieran visitado sólo para obtener más “millas” y más vuelos gratis.

El portavoz de Tripadvisor afirma que los acuerdos con compañías aéreas no están orientados a ningún tipo específico de negocio ni de contenido. “Promover un negocio hotelero por encima de otro está estrictamente en contra de nuestros principios”

Se ha señalado a la competencia de Twitter y Facebook como posibles causas tras esta estrategia de Tripadvisor ya que quizá haya tenido una caída en el número de comentarios.

http://www.preferente.com/marketing/tripadvisor-da-%e2%80%98millas%e2%80%99-a-los-clientes-de-aerolineas-que-escriban-comentarios-de-hoteles-230603.html

 

TURISMO.AS CELEBRARÁ ENTRE EL 17 Y EL 19 DE ABRIL SU CUARTA EDICIÓN

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Turismo.as celebrará entre el 17 y 19 de Abril su cuarta edición, un evento al que asistirán casi 400 personas durante los tres días, según los organizadores.

Turismo.as reunirá a ponentes de compañías de primer, tales como Tripadvisor, Visa, Amadeus, Iberia, Seggitur, Rim, Alsa, Youtube, Telefónica, Nokia, Repsol, Banco Sabadell entre otras. Asistirán, así mismo, representantes turísticos de varias comunidades autónomas, (Murcia, Baleares, Canarias, Valencia, La Rioja, Andalucía, Galicia, Cantabria y Castilla León)

La inauguración correrá a cargo de la Organizacíón Mundial de Turismo (OMT), directora regional para Europa, Isabel Garaña. Además, estará el director de relaciones institucionales de Seggitur, Juan Manuel Pení, y el jefe de marketing on line de Turespaña, Bernardo Caballero. Asisitirán también el consejero de Economía y Empleo, Jose Manuel Rivero y representantes municipales.

Las jornadas se estructurarán en varios bloques: uno centrado en la Organización Mundial del Turismo y las Comunidades Autónomas, otro dedicado a los inversores y emprendedores y un tercero a los líderes de turismo y tecnología.

http://www.preferente.com/marketing/turismo-as-celebrara-entre-el-17-y-19-de-abril-su-cuarta-edicion-230094.html

 

TRIPADVISOR LANZA UNA PLATAFORMA CON EASYTOBOOK

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Tripadvisor ha anunciado este jueves el lanzamiento de una nueva plataforma para la recolección de nuevos comentarios y opiniones, con Easytobook.com como primera empresa colaboradora que usará esta herramienta personalizable.

Esta plataforma de recolección permitirá a los partners recoger los comentarios y opiniones de sus huéspedes directamente tras su estancia, contenido que se mostrárá en Tripadvisor y sus corresponsientes páginas web.

Este nuevo servicio se ha implementado hoy a nivel mundial en Easytobook.com, que opera en 11 idiomas. Easytobook.com ha reemplazado su propio sistema de colección de comentarios con esta plataforma de Tripadvisor, el especialista en este campo, con el fin de poder centrarse en su core business: facilitar las reservas en hoteles.

A través de la plataforma, los huéspedes recibirán emails de Easytobook.com tras su estancia solicitando su feedback. Los usuarios accederán a un formulario de opinión de Tripadvisor integrado en la web de Easytobook.com.

El formulario de adapta para ajustarse al diseño y distribución de la página web del partner. El papel de Tripadvisor es el de procesar y moderar todos los comentarios y opiniones recogidos para proporcionar la mejor experiecia posible a los usuarios.

Los comentarios recogidos a través de esta nueva plataforma se incluirán tanto en las páginas de Esasytobook.com como en Tripadvisor que dispone actualmente de 50 millones de usuarios únicos al mes, indicando su procedencia de “Viajeros Easytobook.com”. Esta iniciativa permitirá a los huéspedes tomar decisiones mejor informadas basadas en las opiniones de viajeros afines.

http://www.preferente.com/marketing/tripadvisor-lanza-la-plataforma-de-opiniones-en-easytobook-213862.html

 

OPTIMISMO MODERADO EN EL SECTOR HOTELERO PARA 2012

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Los hoteleros españoles esperan mantener o mejorar su rentabilidad en 2012 pero no hasta el punto de aumentar precios ni plantillas.
Es la principal conclusión que se desprende de la encuesta anual elaborada por el portal Tripadvisor a propietarios de establecimientos de todo el mundo.
En el caso del sector español un 77% descibrió su negocio en 2011 como rentable, mientras que el 40% confía que el rendimiento sea mayor en 2012 y un 44% que se mantenga estable.
Sin embargo no se aventurarán a aumentar tarifas, según un 66%, ni plantillas pues el 77% se muestra seguro de que no contratará nuevo personal durante este año.
Según las respuestas de los encuestados, el factor determinante para mantener los niveles de productividad será la atracción de nuevos clientes, siendo los descuentos y ofertas, (66%) y los servicios especiales (55%), como el acceso gratuiro a internet, las herramientas más explotadas.
No obstante la encuesta revela también que un 11% reconoce aún no ofrecer el acceso a internet desde las habitacinones, y el 36% reconoce no contar con un presupuesto dedicado al marketing on line.Un 16% avanza que éste será el primer año que dedique una parte de su presupuesto a esta partida, y un 22% ya lo tuvo en 2011 y confirma que dedicará el mismo que el año pasado.Sólo un 24% espera incrementar el dinero que dedica al marketing on line en redes sociales este año.
Sin embargo en la encuesta realizada a nivel mundial el 50% prevé aumentar su presupuesto para marketing en redes sociales.

http://www.hosteltur.com/169970_optimismo-moderado-sector-hotelero-2012.html

 

WI-FI REQUISITO VITAL PARA EL 85% DE CLIENTES DE HOTEL

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Las nuevas tecnologías están modificando a pasos agigantados las conductas de los viajeros que cada vez se vuelven más exigentes con las facilidades que destinos y hoteles les aportan durante su estancia. Así, según pone de manifiesto un estudio de Tripadvisor para el mercado estadounidense, el 54% de los viajeros han llegado a cancelar reservas porque encontraron más facilidades en otros establecimientos.
Entre los requisitos a la hora de reservar una habitación de hotel, la conexión a Internet vía wi-fi se aúpa al primer puesto señalada como prioridad para el 85% de los huéspedes por delante del desayuno incluidoen la reserva.
Tras el wi-fi y el desayuno el resto de comodidades más exigidas por los clientes a la hora de reservar los los puntos de fidelización, servicio de suttlle, y que haya atracciones para el tiempo de ocio en el establecimiento.
En los servicios más requeridos a la hora de reservar aparecen algunas sorpresas, ya que el servicio de limpieza de la habitación no es considerado indispensable para el 87% de los clientes.
Las exigencias de los clientes pasan porque el wi-fi sea gratuito.

http://www.preferente.com/noticias-de-hoteles-wi-fi-requisito-inmprescindible-para-el-85-de-los-clientes-de-hotel-200936.html